WARTASULSELNEWS.COM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Soppeng mencatatkan prestasi positif dalam peningkatan mutu pelayanan publik. Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Diskominfo Soppeng berhasil meraih nilai 86,11 yang masuk dalam kategori “Baik”.
Ditemui pada Senin (24/08/2026) Sekretaris Diskominfo Kabupaten Soppeng, Nasyithah Usman, menjelaskan bahwa penilaian ini didasarkan pada evaluasi komprehensif terhadap 8 unsur utama pelayanan dengan melibatkan sebanyak 450 responden.
“Alhamdulillah, hasil SKM kita berada di angka 86,11 dengan kategori Baik. Angka ini didapat dari pengukuran 8 unsur pelayanan yang melibatkan 450 responden dari berbagai elemen masyarakat,” ujar Nasyithah.
Survei ini mencakup 8 aspek krusial untuk mengukur kualitas kinerja dan efektivitas layanan Diskominfo mulai dari: Persyaratan Pelayanan, Prosedur Pelayanan, Waktu Pelayanan, Biaya/Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana dan Penanganan Pengaduan.
Menurutnya, nilai yang diperoleh dipengaruhi oleh masifnya modernisasi sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) yang terus dikembangkan Diskominfo Soppeng. Integrasi layanan informasi digital, percepatan akses internet daerah, hingga saluran pengaduan online yang transparan menjadi faktor pendorong kepuasan warga.
Meski berhasil menembus kategori Baik, Nasyithah menegaskan bahwa seluruh jajaran Diskominfo Soppeng tidak akan berpuas diri. Hasil evaluasi dari 450 responden ini akan dijadikan bahan acuan internal untuk terus membenahi celah kekurangan.
”Nilai 86,11 ini adalah cambuk semangat bagi kami. Terima kasih atas kepercayaan seluruh responden dan masyarakat Soppeng. Target kami ke depan tidak hanya mempertahankan predikat ini, tetapi juga terus berinovasi agar kualitas pelayanan kita dapat meningkat ke kategori ‘Sangat Baik’,” pungkasnya.
Pencapaian predikat Baik ini menjadi bukti nyata keseriusan Diskominfo Soppeng dalam membenahi kualitas layanannya. Langkah pembenahan dan pemanfaatan teknologi akan terus diakselerasi guna mempertahankan kepercayaan publik secara berkelanjutan.
