WARTASULSELNEWS.COM – Kepolisian Resor (Polres) Soppeng melalui Satuan Reserse dan Kriminal menggandeng Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Soppeng menggelar pelatihan pelayanan prima.
Kegiatan tersebut dilaksanakan di Aula Lantai 2 Polres Soppeng, pada Jumat (12/12/2025) siang.
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan anggota Polisi dalam memberikan pelayanan prima yang lebih profesional dan responsif.
Pelatihan ini dipimpin langsung oleh Kapolres Soppeng, AKBP Aditya Pradana, S.I.K.,M.I.K dan menghadirkan narasumber dari BRI Cabang Soppeng, Andi Fajriani, Supervisor Operasional Layanan yang berbagi keahlian di bidang pelayanan pelanggan.
Dalam arahannya, AKBP Aditya menekankan pentingnya pelayanan prima sebagai wujud komitmen Polri dalam mendekatkan diri kepada masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik akan membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Melalui pelatihan ini, kami ingin anggota memiliki keterampilan yang mumpuni dalam menangani berbagai kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Sementara, narasumber dari BRI, Andi Fajriani memaparkan strategi pelayanan berbasis empati dan teknologi yang telah diterapkan di sektor perbankan.
Dirinya memberikan contoh konkret tentang penanganan keluhan pelanggan, komunikasi efektif, serta pemanfaatan teknologi untuk mempercepat proses pelayanan.
“Kunci pelayanan yang baik adalah mendengar dengan hati dan memberikan solusi yang tepat,” ungkap Fajriani.
Ia menambahkan pentingnya sikap proaktif dalam memahami kebutuhan masyarakat. Kegiatan ini mendapat respons positif dari peserta, yang merasa mendapat wawasan baru untuk diterapkan dalam tugas sehari-hari.
Kerja sama antara Polres Soppeng dan BRI Soppeng diharapkan menjadi langkah awal untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di wilayah Soppeng. (Anty)
